退款政策

感謝您選擇我們的AI頭像生成服務。每筆訂單在開始生成後，都會立即投入實際的計算與模型資源。由於本服務屬於即時數位內容服務，服務一經啟動，將無法自動退款。

請您在購買前仔細閱讀以下條款：

即時服務說明

我們的AI頭像生成屬於即時數位內容服務。訂單提交並開始生成後，系統會立即分配計算資源，因此不適用於傳統「未使用可退款」的規定。

不支持自動退款

由於每次生成均為客製化數位輸出，購買後不支援自動退款或撤單。退款申請會依個案審核，並不保證一定核准。

品質審核與支援

我們會盡力提供清晰、專業的生成結果，但 AI 輸出可能會受到上傳照片品質、光線、角度、臉部可見度與模型表現影響。如您認為生成結果沒有一張可用，或存在明顯技術問題（例如：圖像損壞、未能輸出頭像、嚴重失真等），請在收到結果後 72小時內 聯繫客服團隊（[email protected]），並提供訂單資訊與問題範例。

經審核後，我們可能會提供一次免費重新生成、補償點數、技術支援或其他合適的處理方式。若存在明確技術故障，或我們無法透過支援或重新生成合理解決問題，退款可能會依個案酌情考慮。

用戶責任

請確保上傳的照片符合平台的技術要求（清晰、無遮擋、正臉、光線充足等）。如結果不理想主要是因上傳照片不符合要求所致，該訂單可能不符合退款條件，但我們仍可能在合適情況下提供建議或支援。

我們的承諾

我們致力於品質與透明。雖然不是每張AI頭像都可能完美，也不一定符合每個人的主觀偏好，但我們會善意審核合理的品質申訴，並協助判斷最合適的後續處理方式。

持續改進

我們重視每一位使用者的反饋。即使您的情況不符合退款條件，您的建議也可能用於改進我們的模型與服務體驗。

聯繫我們

如果您對此退款政策有任何疑問或顧慮，請通過[email protected]聯繫我們。我們隨時為您提供協助，並將在3個工作日內回覆。

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我們希望在維持公平透明流程的同時，也如實反映即時 AI 數位內容服務的實際限制。